1. ابتدا دستگاه توسط کارشناسان مجموعه، در زمانی حدود ۵ الی ۴۸ ساعت برسی اولیه و عیب‌یابی می‌شود.
2. در مرحله بعد با مشتری تماس گرفته و ایرادات دستگاه به اطلاع ایشان می‌رسد.
3. سپس تعمیرات دستگاه شروع شده و ممکن است بین ۱ الی ۷ روز طول بکشد.

شرایط ارسال و دریافت مرسوله:

1. پس از پر کردن فرم درخواست اولیه برای تعمیر ویپ ، کارشناسان ویپرزدیلی با شما تماس خواهند گرفت.
2. ایراد‌های دستگاه باید توسط مشتری در فرم مربوطه به صورت کامل شرح داده شود.
3. نحوه (ارسال/دریافت) مرسوله باید با هماهنگی قبلی با شرکت باشد و تمام هزینه (ارسال/دریافت) به عهده مشتری می‌باشد.
4. ارسال مرسوله به دو صورت امکان پذیر است:
5. ارسال در تهران توسط پیک موتوری
6. ارسال شهرستان توسط تیپاکس

خدمات و ضمانت پس از تعمیر:

1. برای آگاهی از وضیعت تعمیر دستگاه ویپ، در روزهای اداری و بین ساعات ۱۳ الی ۱۹ با مجموعه تماس حاصل نمایید.
2. پس از اتمام تعمیر، دستگاه به مدت ۲۴ ساعت توسط کارشناسان تست می‌شود. در صورت عدم تمایل به این موضوع، ضمانت سلامت دستگاه به عهده مشتری می‌باشد. (ویپرزدیلی ضمانت دستگاه را تضمین نمی‌کند)
3. در صورت رعایت تمام قوانین، دستگاه پس از تعمیر تا ۷ روز ضمانت سلامت خواهد داشت.

چه مواردی شامل تعمیرات و مسئولیت تعمیر توسط شرکت نمی‌باشد:

1. پس از درست شدن دستگاه شرکت تا ۳۰ روز مسئولیت نگهداری دستگاه را به عهده دارد و پس از بازه ۳۰ روزه شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال دستگاه اعم از (گم شدن، خرابی و سایر قطعات دستگاه) ندارد.
2. لطفاً از تحویل سایر لوازم جانبی مانند باتری، شارژر، کیف و … خودداری کنید.
3. احتمال درست شدن دستگاه به صورت ۱۰۰ درصد نبوده و تحویل دستگاه لزوماً به منزله درست شدن قطعی نمی‌‌باشد. مسئولیت تعمیر دستگاه به عهده مشتری می‌باشد.
4. لازم به ذکر است که دستگاه‌هایی که قابلیت ضد آب و ضربه دارند پس از تعمیر از حالت (ضد آب/ضد ضربه) خارج شده و مسئولیت آن به عهده مشتری می‌باشد.

هزینه ها:

1. برای تعویض باتری‌های داخلی، به دلیل تنوع باتری‌ها و نوع باز شدن دستگاه‌های متفاوت، هزینه‌ها متفاوت خواهد بود.
2. در صورتی که هزینه تعمیرات بالاتر از ۱۵۰٫۰۰۰ تومان تخمین زده شود، با شما تماس گرفته و هماهنگی و تاییدیه گرفته می‌شود.
3. اگر دستگاه به قطعه‌ای نیاز داشته باشد که ناموجود باشد، به شما اطلاع داده می‌شود و در صورت تمایل به مدت ۲۰ الی ۳۰ روز دستگاه در انتظار قطعه خواهد ماند.